조절식 가정용 전동 침대를 실제 사용하는 최종 사용자에 대한 7가지 유용한 사실

우리는 그 어떤 때보다 가장 광범위한 LINAK 제품 관련 사용자 설문조사를 실행하기 위해 디자인 에이전시와 협력하기로 했습니다. 인간 행동에 관한 여러 가지 분석이 면밀히 조사되었고, 연속형 히트 맵 (heat-map)이 제작되었으며, 다양한 사용자 테스트가 실시되었습니다. 2 x 500명의 기존 및 관심을 보이는 최종 사용자를 대상으로 한 광범위한 설문 조사에서는 그들의 수입, 생활 방식 그리고 일반적인 디자인 선호도부터 차세대 가정용 전동 침대에 대한 구체적인 기대 사항에 이르기까지 모든 것에 관한 일련의 질문을 던졌습니다. 최종 결과: 1,500페이지가 넘는 확실한 피드백.

디자인에 대한 고객의 인식을 이해함으로써 제품을 고객의 니즈에 맞게 창출 및 개발할 수 있었고 고객이 요청하는 특징 및 기능을 포함할 수 있었으며, 우리의 디자인이 실제로 사용자 친화적인지 계속 확인할 수 있었습니다.

HC40 핸드 스위치 개발에 상당한 영향을 미친 7가지 결론은 다음과 같습니다.

출처: Christian Jantzen, AAU, Pankseep 및 Artlinco A/S에 의한 Artlinco A/S & LINAK 설문조사.

1. 사용자의 집에 어울려야 합니다.

고객들은 너무 튀지 않으면서 침실에 완벽하게 어울리는 핸드 스위치를 기대합니다. 그러나 이 설문조사의 결과를 보면 도시, 교외, 시골 지역에 사는 사람들이 모두 같은 것을 좋아하는 것은 아닙니다. 그들은 분명하게 "좋은 디자인"에 대한 서로 다른 인식을 가지고 있습니다. 따라서 설문 조사는 고객들이 어떤 것을 좋아하는 지와 그 결과에 맞는 핸드 스위치 버전을 만들어야 한다는 것을 말해 줍니다. 그 결과로 우리는 2가지 각기 다른 핸드 스위치 디자인을 만들었습니다 – HC40 TWIST™와 HC40 FRAME™.

출처: Artlinco A/S에 의한 LINAK 설문조사.

사용자의 가정은 그들의 개인 취향을 반영하며, 이는 핸드 스위치도 마찬가지입니다

2. 사용자는 새로운 기능을 기대합니다

이 설문조사에 따르면 고객들이 실제로 가치 있다고 여기는 기능은 문제를 해결하는 기능입니다. 즉, 핸드 스위치에는 반드시 많은 기능이 있을 필요가 없습니다 – 수면 경험을 향상시키는 몇 가지만 있으면 됩니다. 설문 조사에 참여한 사용자 중 67%가 많은 기능보다 사용자 친화성을 더 선호한다는 사실이 이를 뒷받침해 줍니다.

또한 많은 사용자가 휴대폰을 침실 밖에 두고 싶지만 알람 기능이 필요하다는 점을 언급했습니다. ‘무음 알림’ 기능은 바로 이 설문 조사 결과에서 영감을 얻었습니다. 이제 사용자들은 마사지 모터의 도움으로 일어날 수 있습니다. 그리고 이는 사용자들 조차 예상 못했던 기능입니다.

출처: Artlinco A/S에 의한 LINAK 설문조사.

3. 무엇보다 사용자 경험에 중점을 두십시오

사용자의 60%는 매일 조절식 침대의 기능을 사용합니다. 이를 알고 고객들에게 다양한 핸드 스위치의 사용자 친화성에 대해 평가해 달라고 요청했습니다. 일반적으로 기존 핸드 스위치의 사용성에 상당한 개선을 원했습니다. 심지어 사용자의 28%는 조절식 침대용 리모컨이 일반적으로 전혀 사용자 친화적이지 않다고 말했습니다.

그 결과, 우리는 각 디자인을 3D 프린르로 제작하여 디자인을 계속 다듬으면서 실제 사용자에게 이를 사용해 보도록 했습니다. Advanced (고급형) 버전의 인터페이스에도 같은 방법을 적용하여, 사용자가 직관적으로 사용할 수 있는지를 테스트했습니다.

우리가 얻은 대답에는 상충되는 것들도 있었지만, 주된 요점은 사용자 친화성이 핵심이라는 것이었습니다.

HC40 핸드 스위치의 형태에 도움이 되었던 2가지의 간단하지만 반드시 필요했던 결론은 다음과 같습니다:

사용자들은 클래식하면서도 독특한 디자인을 선호합니다. 즉, 핸드 스위치는 핸드 스위치처럼 보여야 한다는 것입니다
사용자들은 터치 스크린보다 어둠 속에서 손이나 손가락으로 조작할 수 있는 촉각 기반의 버튼을 선호합니다

출처: Artlinco A/S에 의한 LINAK 설문조사.

4. 각 핸드 스위치는 개인화할 수 있게 하십시오

고객들은 핸드 스위치를 개인화하고 싶어합니다. 이유는 간단합니다: 핸드 스위치를 구별할 수 있어야 하기 때문입니다. 자칫 침대 커버에 핸드 스위치를 놓았다가는 뒤섞일 수 있습니다. 그래서 핸드 스위치 HC40 제품군은 여러 가지 방법으로 각각의 핸드 스위치를 개인화할 수 있습니다.

이 솔루션들 중 하나를 사용하면, 귀사의 브랜드가 고객의 문제를 해결하는 스위치로 쉽게 눈에 띌 것입니다.

출처: Artlinco A/S에 의한 LINAK 설문조사.

예를 들어 특정 컬러의 끈을 달아서 핸드 스위치를 개인화할 수 있다는 점을 사용자는 높이 평가합니다

침대 구입 시 중요한 Top 6 기준

#1 가격
#2 편안함
#3 디자인
#4 내구성
#5 보증
#6 브랜드

출처: Artlinco A/S에 의한 LINAK 설문조사.

5. 사용자는 침대를 구매할 때 디자인을 중시합니다

고객이 침대를 구매하고자 할 때 무엇을 바라는 지를 조사하는 것도 이 설문 조사의 핵심이었습니다. 그 결과 결정적인 요인 Top 6를 얻었습니다. 결과: 핸드 스위치의 편안함과 외관이 중요합니다.

Top 6 기준은 모두 핸드 스위치를 포함한 침대의 전체적인 디자인과 관련이 있습니다. 핸드 스위치를 만들면서, 우리는 인체 공학적 편안함뿐만 아니라 핸드 스위치가 이질감 없이 침대 디자인에 완벽하게 어울리도록 했습니다.

출처: Artlinco A/S에 의한 LINAK 설문조사.

6. 많은 기능을 갖춘 심플한 핸드 스위치

설문 조사의 가장 큰 어려움 중 하나는 상충되는 사용자들의 대답이었습니다. 사용자들은 심플한 핸드 스위치를 선호하면서 동시에 많은 기능을 원하는 것 같았습니다. 실제로, 사용자의 24.5%가 가정용 전동 침대용 핸드 스위치의 기능이 충분하지 않다고 생각합니다.

침대에 포함할 기능이 많을수록, 핸드 스위치에 필요한 버튼이 많아진다는 것은 말할 필요도 없습니다. 이 때문에 HC40의 두 버전은 심플한 레이아웃을 제공하면서 HC40의 Advanced (고급형) 버전은 더 많은 버튼을 추가하지 않고 디스플레이를 사용하여 기능을 추가했습니다. 특히 간단한 스크롤 메뉴로 기능 및 조절 옵션을 쉽게 찾을 수 있으며, 가장 많이 사용하는 기능은 더 쉽게 접근할 수 있도록 단축키로 설정할 수 있습니다. 간단하면서도 많은 기능을 이용할 수 있습니다.

출처: Artlinco A/S에 의한 LINAK 설문조사.